Responsable du support pratique bilingue

Le Rôle:

Le responsable du soutien aux pratiques est chargé de superviser l'intégration et la formation des responsables de cliniques dans la région qu'il a désignée. En outre, il coordonne et facilite les efforts de formation pour les nouvelles acquisitions, assurant ainsi une transition en douceur dans l'organisation. Il joue un rôle crucial dans la promotion des meilleures pratiques, de la normalisation et de l'amélioration continue de la gestion des cabinets dans toute la région.

Responsabilités :

Intégration des gestionnaires de cliniques

• Élaborer et mettre en œuvre un programme d'intégration complet pour les gestionnaires de cliniques nouvellement embauchés ou promus dans la région.
• Organiser des séances d'orientation et des ateliers de formation pour familiariser les nouveaux responsables de cliniques avec les politiques, les procédures et la culture de l'entreprise.
• Fournir un encadrement et un soutien continus pour assurer l'intégration et la performance des directeurs de cliniques.

Développement de programmes de formation

• Collaborer avec l'équipe de formation et de développement pour concevoir et mettre à jour les programmes de formation, le matériel et les ressources destinés aux directeurs de cliniques.
• Identifier les besoins et les lacunes en matière de formation dans la région et adapter les programmes en conséquence.
• Se tenir au courant des meilleures pratiques et tendances du secteur afin d'intégrer un contenu pertinent dans les supports de formation.

Intégrations

• Diriger les efforts de formation pour les acquisitions de pratiques, en assurant une transition sans heurts pour les équipes nouvellement acquises dans l'organisation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe chargée des intégrations pour évaluer les besoins en formation et élaborer des plans d'intégration.
• Animer des sessions de formation et des ateliers pour le personnel acquis afin de l'aligner sur les normes et les attentes de l'entreprise. 
• Soutenir les responsables de terrain dans l'intégration administrative des équipes cliniques.

Soutien et mentorat

• Offrir un mentorat et un soutien permanents aux directeurs de cliniques, en les aidant à relever les défis et à atteindre leurs objectifs de développement professionnel.
• Encourager une culture d'apprentissage et d'amélioration continus au sein de la région.

Expériences et Qualifications

• Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit requis en anglais et en français

• Minimum de 3 ans d'expérience pertinente dans un rôle de gestion des opérations sur le terrain.
• Ce poste nécessitant un soutien en clinique, il est nécessaire de se rendre dans les cliniques. (Environ 20 %).
• Solides compétences en matière d'organisation et de service à la clientèle.
• Capable de mener à bien des changements et de s'adapter à des priorités changeantes, il a fait ses preuves en tant qu'agent de changement.
• Maintenir un niveau élevé d'orientation client, de leadership et de capacité d'influence.
• Un diplôme de l'enseignement supérieur est un atout.
• Une expérience dans l'industrie vétérinaire est un atout.
• Passionné par l'entreprise et amoureux des animaux !
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et professionnalisme à tous les niveaux de l'organisation.

Notre candidat idéal possède les compétences culturelles suivantes :

Nous sommes axés sur les relations !

• Dans chaque interaction avec les hôpitaux, nous établissons et maintenons des liens personnels et de confiance.  Toutes les relations comptent, quels que soient les niveaux, les fonctions, les cultures ou la géographie.

Nous collaborons !

• Nous encourageons l'adoption de points de vue différents afin de trouver la meilleure façon de faire les choses.  Nous collaborons avec les hôpitaux et les uns avec les autres pour nous assurer que tout travail est dans le meilleur intérêt de l'hôpital et tient compte des besoins uniques de chaque site.  Nous sommes tournés vers l'extérieur, vers nos hôpitaux, plutôt que vers l'intérieur, vers nos processus.

Nous disons la vérité !

• Nous sommes honnêtes et transparents.  Nous pouvons poser des questions ou lancer des défis sans craindre de répercussions négatives.  Nous nous soutenons mutuellement et nous assumons nos responsabilités.

Nous sommes humbles !

• Nous sommes tous dans le même bateau. Il n'y a pas de place pour l'ego ou la mentalité hiérarchique ici.  Nous sommes sans prétention et accessibles.  Nous nous soutenons et nous nous apprécions mutuellement.  Nous cherchons régulièrement à obtenir un retour d'information sans être sur la défensive.  Nous réfléchissons à nos activités et à l'impact que nous avons sur les autres.

Nous nous occupons du reste !

• Nous considérons tout ce que nous faisons à travers le prisme des hôpitaux.  Nous cherchons d'abord à comprendre.  Chaque décision que nous prenons est basée sur l'impact sur les soins aux patients, le service aux clients et les équipes des hôpitaux.  Nous faisons ce qu'il y a de mieux pour les hôpitaux, pas seulement pour le Home Office.

À propos de (NOM DE LA CLINIQUE AVEC LIEN VERS SITE WEB) fait partie du Groupe Daubigny qui est la référence en matière de médecine vétérinaire au Québec depuis 30 ans. Propriétaire d’un vaste réseau de cliniques vétérinaires ainsi que d’un Centre de référence dans la grande province de Québec, nous regroupons une gamme complète de spécialistes accessibles en tout temps. Notre forte croissance se veut une fierté pour toute notre équipe ! Afin de poursuivre sur cette lancée, nous désirons nous entourer des meilleurs talents pour nous accompagner dans cette aventure. Ne manquez pas cette occasion unique de vous joindre à une équipe amusante et dynamique ! Le Groupe vétérinaire Daubigny est un employeur garantissant l'égalité des chances et croyant au succès d’une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez contacter recrutement@daubigny.ca.