Commerce électronique à l'arrière de la maison

Département : Boutiques

Emplacement : Montréal

Type de lieu de travail : En personne

Type d'emploi : Temps plein, Permanent 

L'ÉQUIPE :
Fondée en 2003, Livestock est la première boutique de vêtements et de chaussures de style de vie au Canada, ayant ouvert son premier magasin de détail à Vancouver, au Canada. Aujourd'hui, Livestock compte quatre magasins de détail à travers le Canada, avec deux magasins à Toronto, un dans le quartier chinois de Vancouver et notre dernier emplacement à Winnipeg. Pendant ce temps, notre boutique en ligne omnicanal expédie dans des centaines de pays à travers le monde. Livestock organise les collections de la plus haute qualité à partir d'une variété de marques soigneusement sélectionnées, y compris Brain Dead, C.P. Company, Adidas, Carhartt WIP, Nike, etc. y compris notre label interne Livestock. Nous sommes fermement convaincus que le style n'est pas défini par l'exclusivité ou le prix, et nous appliquons ce mantra à chaque pièce que nous sélectionnons, chaque article que nous concevons et chaque collaboration que nous composons.

Le rôle :
Relevant du directeur principal de l'expérience client, vous aurez l'occasion d'aider à façonner et à offrir une expérience haut de gamme à nos clients. Nous vous demanderons d'améliorer les performances de nos services d'exécution en boutique.
Vous collaborerez avec les équipes chargées des entrepôts, des produits, de l'expérience client, de la vente au détail et du e-commerce.

Tâches/Responsabilités :

• Collaborer avec les autres responsables de l'exécution des commandes pour optimiser les processus.
• Traitement des commandes et expédition pour s'assurer que les commandes sont traitées dans les 24-48 heures.
• Saisie de données et rapports quotidiens
• Collaborer avec l'équipe de l'arrière-boutique de la vente au détail pour recevoir et ranger les nouveaux stocks.
• Suivi des résultats afin d'accroître les performances de l'exécution du commerce électronique.
• Travailler avec l'équipe chargée de l'expérience client pour mettre à jour le système et communiquer le statut des commandes.
• Gestion des stocks et inventaire périodique
• Coordination et traitement rapide des retours en ligne

Compétences/connaissances/expérience requises :

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale 
• Une attitude confiante et calme qui permet de bien fonctionner sous pression.
• Le souci du détail
• Une personne ayant l'esprit d'équipe, qui sait quand il est nécessaire de faire appel à des cadres supérieurs et de demander de l'aide ;
  vous êtes assez humble pour demander du soutien lorsque vous en avez besoin.
• Une expérience de travail avec Slack, Shopify et le système de gestion d'entrepôt est un atout.