Préposé au service à la clientèle - Admin/Direction

Greenfield est à la recherche d’un représentant – Service à la clientèle pour se joindre à son équipe en pleine croissance.

Vous aurez pour principal mandat d’assister l’équipe pour prendre les commandes des clients du Québec et de l’est du Canada et au besoin, vous assisterez le préposé d’entrepôt dans la préparation des commandes à livrer.

Qui sommes-nous :

Fondée en 1989, Greenfield Global est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'alcools de haute pureté, de solvants spécialisés, de solutions sur mesure et d'éthanol carburant pour les entreprises du monde entier, desservant divers marchés, notamment les carburants renouvelables, les boissons, les sciences de la vie, l'alimentation et les produits industriels. Avec 5 distilleries, 5 installations de mélange et 9 entrepôts, Greenfield exécute efficacement plus de 35 000 commandes dans plus de 50 pays. L’entreprise exploite une importante installation de digestion anaérobie, qui convertit chaque année 120 000 tonnes de matières organiques en gaz naturel renouvelable. L'éthanol à faible teneur en carbone produit par Greenfield contribue aux efforts de décarbonisation, et son équipe innove en matière de carburants durables tels que l'hydrogène vert, le méthanol, le carburant d'aviation et le gaz naturel renouvelable. Le siège social étant basé à Toronto, cette entreprise familiale a toujours été reconnue au niveau Platine par les sociétés les mieux gérées au Canada et ce, depuis 2015.

Votre profil est activement recherché si :

• Vous communiquez de manière efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Vous maîtrisez la suite office ;
• Votre niveau d’anglais est fonctionnel;
• Vous avez une expérience 5 années dans un poste administratif
• Vous avez déjà travaillé dans un contexte de service à la clientèle
• Vous détenez un diplôme d’études collégiales en administration, ou l’équivalent
• La connaissance du logiciel Navision est un atout

Responsabilités de l’emploi:

• Traiter et vérifier les commandes reçues par téléphone, télécopieur et courriel et en assurer le suivi;
• Préparer les factures et le connaissement pour les clients du Québec et des Maritimes;
• Répondre aux questions générales et préoccupations des clients;
• Inscrire les nouveaux clients dans le système et effectuer les vérifications de crédit;
• Valider la disponibilité des produits et coordonner la production des produits non gérés en inventaire;
• Effectuer le suivi des licences et/ou permis des instances gouvernementales provinciales et fédérales;
• Effectuer la mise à jour des données sur les prix des produits;
• Maintenir un registre des expéditions de produits contrôlés;
• Compléter divers rapports, commander les fournitures et effectuer les tâches générales administratives;
• Assister au besoin les secteurs de livraison en fonction des commandes.

Rémunération totale et avantages :

• Salaire de base concurrentiel
• Possibilités de formation formelles et informelles
• Avantages complets pour la santé et les soins dentaires
• Protection du revenu : couverture d’invalidité de courte et de longue durée, assurance-vie, congés de maladie personnels payés
• Temps de vacances dépassant les normes de l’industrie
• Programme de bonification
• Programme d’épargne-retraite financé par l’entreprise avec possibilités de cotisation individuelle
• Un travail significatif et stimulant
• Culture organisationnelle axée sur la croissance et le développement, l’engagement et la communication

Valeurs fondamentales

· Honnêteté

· Intégrité

· Respect

· Engagement

· Ouverture au changement

· Esprit d’équipe

Principes fondamentaux

Innovation: Nous saisissons constamment les opportunités de développer de nouveaux produits, processus et méthodes pour répondre aux exigences de nos clients.

Collaboration : Nous sommes en partie un catalyseur, en partie un collaborateur. Nous travaillons avec des partenaires pour tirer le meilleur parti de nos produits existants et pour développer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.

Responsabilité : Notre engagement à redonner aux communautés locales va au-delà des résultats. Nous redonnons à la planète en transformant les ressources renouvelables en carburants et produits chimiques à faible teneur en carbone.

Agilité : Notre équipe n’est pas seulement rapide, nous avons la flexibilité et la créativité nécessaires pour répondre aux besoins des clients afin de développer des solutions sur mesure et ponctuelles.

Discipline : Dans chaque usine, et pour chaque client, pour chaque expédition, nous accordons la priorité à la qualité. Nous exploitons une chaîne d’approvisionnement étroite et transparente tout en respectant les normes réglementaires les plus élevées.